Garantía
Para cualquier duda o queja quedamos a su disposición con nuestro equipo de atención a clientes en el correo info@taosoutdoors.mx.
TAOS es una marca que asegura calidad y durabilidad, por lo que ofrece una garantía inigualable en todos sus productos.
SERIE SUMMIT
Garantía contra defectos de materiales y manufactura durante todo el tiempo de vida del producto a su comprador original, siendo una garantía intransferible. El desgaste natural acumulado con el tiempo, daños causados por accidentes, cuidado inapropiado, uso inapropiado, negligencia o alguna alteración al producto realizada por el usuario, no están incluidos en la garantía.
Las partes (componentes no roto moldeados), están cubiertas por el periodo de un año desde la fecha de compra (manijas, agarraderas, tapón, etc.)
El proceso de manufactura de roto moldeo puede producir pequeñas irregularidades en cada pieza. No hay dos hieleras exactamente iguales. Pequeños detalles en el acabado como lo son algunas superficies con cambio de color, tallones superficiales, pequeñas ralladuras superficiales, si es que los llega a tener no están cubiertos por la garantía y no califican para un remplazo.
*No aplica garantía si el producto es utilizado para usos comerciales.
Empaque de Tapa
La hielera no esta diseñada para generar un vacío del 100% al cerrarse. En algunos casos la hielera abrirá fácilmente sin el uso de la válvula del vacío, pero cuando existe una diferencia extrema de temperaturas la tapa puede sellar de manera que se complique la apertura de la misma por lo que se tendrá que presionar ligeramente la válvula de vacío para facilitar la apertura. En el evento que la hielera se coloque de lado o al revés, puede existir escurrimiento de agua, pero esto no constituye un causal de remplazo de la hielera.
Retención de Hielo
Si bien la serie Summit tiene una retención superior de hielo, el tiempo que dura el hielo depende de muchos factores como el tamaño de la hielera, el uso que se le de, el clima, la calidad del hielo, la cantidad de hielo, la temperatura inicial de las bebidas y de la comida y que tanto se abre la hielera. Para extender la retención de hielo favor de leer nuestras recomendaciones de uso.
POLÍTICAS
La garantía aplica solo al dueño original y no es transferible. Esta garantía se anula si se le da uso comercial, está estructuralmente afectado el producto o sujeto a esfuerzos sobre sus límites físicos de los materiales utilizados y sus componentes o es dañado por un uso no normal del producto. El desgaste normal no esta cubierto por la garantía.
Taos Outdoors o Voltatec S.A. de C.V. no se responsabiliza por accidente, muerte, heridas, o cualquier otro reclamo relacionado con el uso de este producto. Bajo ninguna circunstancia Taos Outdoors o Voltatec S.A de C.V se responsabiliza de daños causados por el producto a terceros. Todo producto que sea retornado el flete correrá por cuenta del cliente.
Taos Outdoors o Voltatec S.A. de C.V. podrá hacer cambios y mejoras al Diseño de nuestros productos sin que esto incurra en obligación de reparar o reemplazar productos existentes bajo esta garantía.
¿CÓMO APLICAR UN RECLAMO DE GARANTIA?
Taos Outdoors reemplazara productos con defectos de manufactura bajo esta garantía.
Antes de mandarnos un producto por favor envíanos un reclamo de garantía con la siguiente información al siguiente correo electrónico.
- Nombre completo
- Teléfono
- Modelo y color del producto
- Motivo de la queja
- Fecha de compra
- PDF con el recibo de compra
- Foto del problema de calidad
- Dirección para retornar el producto reparado o reemplazado
Taos Outdoors solicitará más información si es necesaria para validar la petición de garantía. Si nuestro departamento de servicio considera que el problema califica como garantía, se le mandara un número de autorización de retorno de mercancía. Una vez con este número favor de enviar el producto debidamente empacado de acuerdo a la política de su compañía de paquetería a la siguiente dirección agregando la guía de embarque la información siguiente:
Voltatec S.A de C.V.
Numero de autorización:
Inspeccionaremos el producto y lo repararemos de acuerdo a nuestras políticas si se determina que es un defecto de fabricación.